（南京讯） 在南京市栖霞区乐健居家养老服务中心，资深护理员房志英的故事，成为了南京长期护理保险（以下简称“长护险”）政策落地生根、温暖人心的最生动注脚。自2015年中心成立坚守至今，她从一名普通护理员，成长为2021年长护险项目实施后的中坚力量，以严谨的专业态度和超越职责的付出，为数位失能、半失能长者撑起了一片有尊严、有温度的晚年天空。

专业守护，筑起安心防线

房志英的工作平凡而伟大，贯穿于长者生活的每个细节。面对重度失能长者，无论情况多复杂，她始终以不变的细致与耐心，确保老人身心清爽，环境整洁舒适。

石凤英老人作为长护险首批受益的重度失能认知症患者，自申请起便由房志英照料。当疾病日益严重，老人逐渐遗忘至亲，却唯独记得房志英的身影。穿衣进食、沐浴更衣、更换护理用品、陪伴抚慰、推车赏景……每一项服务她都精准到位，细致入微。她的付出超越了排班表的约束，无论何时接到紧急求助，她从未迟疑。一次非服务时段，老人家中突发状况，老伴手足无措，子女无法及时赶到。房志英闻讯立即前往，毫无怨言地为老人清洗护理、整理环境，直至一切安稳才离开。这份雪中送炭的担当，深深感动了家属，赢得了至高的信任。对石凤英老人而言，房志英不仅是护理员，更是生命最后岁月里最温暖的依靠。

以柔克刚，用爱化解病痛

夏桂兰老人的情况尤为特殊。处于认知症中晚期的她，时常神志不清，将身边人视为假想敌。房志英在服务过程中多次遭遇老人的击打、揪发，但她从不抱怨。“老人是生病了，我怎能和一个病人计较？毕竟，她清醒时对我很好。”这份深刻的理解与包容，是其专业素养与人文关怀的完美体现。

无惧艰辛，坚守护理初心

“我每天都要与尿不湿为伴。”房志英曾这样幽默地形容自己的工作。长护险的服务对象多是长期卧床、失禁的老人，艰辛不言而喻。王国英老人自2021年跌倒后卧床不起，饱受频繁腹泻之苦。房志英每次上门，都需要细致地为老人清理污秽、翻身擦洗。面对常人难以想象的繁琐与气味，她始终以春风化雨般的耐心和专业的操作，守护着老人的舒适与体面。

小人物，大情怀：长护险点亮民生微光

据统计，在四年间，房志英服务过12位失能老人，最多时同时服务5人，每月服务时间高达150小时。目前，她仍在为3位重度失能参保人提供服务。她的辛勤付出赢得了广泛赞誉，先后获赠5面锦旗。

在栖霞区乐健居家养老服务中心，众多如房志英般的护理员正默默耕耘在服务一线。他们的爱心与耐心，让长者们感受到家一般的温暖，成为了这个特殊“大家庭”最坚实的守护者。

房志英的故事，是南京市长期护理保险政策惠民实效的有力见证。她的付出，让失能家庭真切感受到政策带来的支撑与希望；家属的赞誉与锦旗，是对政府民生工程最热烈的回应与更深切的期盼——期盼更多家庭能在长护险的托举下，获得有尊严、有质量的晚年生活保障。以房志英为代表的护理员群体，正以实际行动，为南京这座博爱之都增添最温暖的民生底色，让“老有所护”的期盼照进现实。

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